تخطيط موارد مؤسسات قطاع السيارات (AutoMotiveERP)
تخطيط موارد المؤسسات للسيارات (4SPlus)
الحل
كل صناعة ومنظمة تسعى إلى التحول الرقمي لديها نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وهو تطبيق يُستخدم لإدارة الأنشطة اليومية للأعمال. يعتمد ERP على قاعدة بيانات مركزية تتلقى المعلومات من مختلف الأقسام، مما يوفر للشركة رؤية كاملة لعمليات الأعمال الأساسية.
يشمل ERP وحدات مدمجة مخصصة للوظائف الهامة.
4S الخاص بصناعة السيارات، تم تطويره لدعم التحول الرقمي من خلال الوحدات الرئيسية في صناعة السيارات، وهي المبيعات، الخدمة (بعد البيع)، قطع الغيار، والاستطلاعات، وهي معلومات أساسية يتم إعادتها إلى صانعي القرار في صناعة السيارات.
فيما يلي الوحدات الرئيسية الكاملة في نظام 4S:
1. إدارة المبيعات
تشمل مبيعات المركبات وإدارة شراء المركبات وتغطي الوظائف التالية:
• عمليات التأمين والتأجير.
• تداول المركبات القديمة.
• إدارة فحص ما قبل التسليم (PDI) للضمان.
• إدارة المتجر الإلكتروني
2. إدارة الخدمة
يوفر هذا النموذج إدارة عروض الخدمة، جدولة الخدمة، وتتبع الوقت.
يحتوي النظام على وظيفة باركود مدمجة:
• إدارة خدمات متعددة المواقع، والخدمات الخارجية، والخدمات الميدانية.
• إعداد حزم الخدمة لإدارة العمليات.
• توفير إدارة تاريخ الخدمة وإدارة ضمان أعمال الخدمة.
3. إدارة قطع الغيار
تشمل الوظائف المتكاملة التي قد يحتاجها وكلاء قطع الغيار مثل إدارة تجارة قطع الغيار، إدارة طلبات المبيعات، وإدارة ميزانية المبيعات.
• يوفر تكامل كتالوج غير المخزون، استبدال العناصر، حجز العناصر، والباركود لإدارة قطع الغيار.
• متوافق مع الأجهزة المحمولة، مما يسمح باستخدام الأجهزة المحمولة للمبيعات المتنقلة.
• وظيفة نقاط البيع (POS) المتكاملة والدفع النقدي والتجارة الإلكترونية تتيح إدارة مبيعات قطع الغيار في المتجر وعبر الإنترنت.
4. إدارة علاقات العملاء (CRM)
في صناعة السيارات،
تشمل وظائف CRM إدارة الولاء، إدارة الاتصال، إدارة المهام، ونظام DMS الذي يسمح بالمبيعات المتنقلة باستخدام الأجهزة المحمولة وإدارة فرص المبيعات.
• يدعم CRM الخاص بصناعة السيارات جميع إمكانيات التسويق، والتسعير، والخصومات.
• تقدم الحلول إدارة الرسائل القصيرة (SMS) وCRM المحمول الذي يتيح الوصول إلى النظام عبر الأجهزة المحمولة.
5. إدارة المالية
تشمل إدارة الأصول الثابتة، وإدارة الموارد البشرية (HR) ومرتبات الموظفين، وإدارة النقد، وإدارة الحسابات البنكية.
وتغطي ما يلي:
• أي عمليات محاسبية وضرائبية.
• تحديد ومراقبة الميزانيات المالية.
• إدارة صفقات متعددة العملات وتشغيل الأعمال متعددة الشركات في قطاع السيارات الدولي.
6. إدارة المخزون
تتكون هذه الوحدة من وظائف مثل ميزانية قطع الغيار، التوريد التلقائي لقطع الغيار، وشراء قطع الغيار المركزي.
يمكن الوصول إلى البيانات باستخدام أي جهاز محمول.
تشمل الحلول أيضًا:
• إدارة المخازن (WMS) وإدارة الحاويات.
• إدارة المخزون التي تدعم إدارة مواقع المخزون المتعددة.
7. الذكاء التجاري (BI) وأدوات التقارير
تضمن أدوات الذكاء التجاري (BI) والتقارير في 4S تقارير قطع الغيار، تقارير المخزون، تقارير الشراء، التقارير المالية، وتقارير الخدمة.
تشمل أيضًا إدارة المبيعات والولاء وتقارير داخلية لأعمال السيارات.
يمكن الحصول على التقارير عبر الأجهزة المحمولة من خلال الأجهزة المحمولة.